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烦请核实文件中输入的银行账号是否完整或前后是否有空格，如前后有多余空格，请去掉去空格后再次上传；如仍未解决您的问题，请联系您的客户经理或通过在线/留言联系平台客服协助处理

批量付款文件解析失败，提示【银行账号】字段格式或长度错误，应该如何处理？

1.登录您的CoGoLinks账号；2.点击【收款管理】-【外贸收款】-【收款账户管理】-【详情】-【复制账户信息】给到买家。参考如下操作步骤：步骤一：<div class="media-wrap image-wrap"><img class="media-wrap image-wrap" id="https://oss-ali-pub-prod.cogolinks.com/20240904140916970_7242_83_605bdbba1f5b991_10080001227.png" title="image.png" src="https://oss-ali-pub-prod.cogolinks.com/20240904140916970_7242_83_605bdbba1f5b991_10080001227.png" width="500px" style="width:500px"/></div>步骤二：<div class="media-wrap image-wrap"><img class="media-wrap image-wrap" id="https://oss-ali-pub-prod.cogolinks.com/20240424115437800_22434_76_378148b14cc4721_10080002102.png" title="image.png" src="https://oss-ali-pub-prod.cogolinks.com/20240424115437800_22434_76_378148b14cc4721_10080002102.png" width="500px" style="width:500px"/></div>

如何查询/复制外贸收款账户信息？

步骤一：选择收款币种及收款银行所在地<div class="media-wrap image-wrap align-left" style="text-align:left"><img class="media-wrap image-wrap align-left" id="https://oss-ali-pub-prod.cogolinks.com/20240425102020987_22386_75_37cac2a4f6dde41_10080001227.png" title="image.png" src="https://oss-ali-pub-prod.cogolinks.com/20240425102020987_22386_75_37cac2a4f6dde41_10080001227.png" width="500px" style="width:500px"/></div>步骤二：选择支付服务商<div class="media-wrap image-wrap align-left" style="text-align:left"><img class="media-wrap image-wrap align-left" id="https://oss-ali-pub-prod.cogolinks.com/20240425102133162_22386_72_37cad372f13aaf1_10080001227.png" title="image.png" src="https://oss-ali-pub-prod.cogolinks.com/20240425102133162_22386_72_37cad372f13aaf1_10080001227.png" width="500px" style="width:500px"/></div>步骤三：填写您的“店铺名称”,例如:Anker,无需和您的店铺名称对应,该名称是为了方便您在CoGoLinks管理您的店铺 ,如下图<div class="media-wrap image-wrap align-left" style="text-align:left"><img class="media-wrap image-wrap align-left" id="https://oss-ali-pub-prod.cogolinks.com/20240423153752830_22386_71_373eed5cb395371_10080001227.png" title="image.png" src="https://oss-ali-pub-prod.cogolinks.com/20240423153752830_22386_71_373eed5cb395371_10080001227.png" width="500px" style="width:500px"/></div>步骤四：“店铺链接”获取方式:登录您的店铺后台,点击“主页”按钮,浏览器的网址栏中的地址,即是您的店铺链接<div class="media-wrap image-wrap align-left" style="text-align:left"><img class="media-wrap image-wrap align-left" id="https://oss-ali-pub-prod.cogolinks.com/20240425104632016_22434_77_37cc25f6e82f791_10080002102.png" title="image.png" src="https://oss-ali-pub-prod.cogolinks.com/20240425104632016_22434_77_37cc25f6e82f791_10080002102.png" width="500px" style="width:500px"/></div>步骤五：填写持有人名称，即在shopify注册的个人或企业名称步骤六：勾选”我已阅读并同意《申明》并提交，提交后店铺进入审核中步骤七：店铺通过审核后，注册邮箱会收到一封邮件,点击邮件中的“前往查看”按钮回到CoGoLinks进行授权<div class="media-wrap image-wrap align-left" style="text-align:left"><img class="media-wrap image-wrap align-left" id="https://oss-ali-pub-prod.cogolinks.com/20240425103044382_22386_75_37cb53ca3266c31_10080001227.png" title="image.png" src="https://oss-ali-pub-prod.cogolinks.com/20240425103044382_22386_75_37cb53ca3266c31_10080001227.png" width="500px" style="width:500px"/></div>步骤八：点击“前往查看”或直接登录CoGoLinks客户端，在店铺列表中找到您的shopify店铺，点击“立即授权”<div class="media-wrap image-wrap align-left" style="text-align:left"><img class="media-wrap image-wrap align-left" id="https://oss-ali-pub-prod.cogolinks.com/20240425103747678_22434_75_37cbabe1f394c01_10080002102.png" title="image.png" src="https://oss-ali-pub-prod.cogolinks.com/20240425103747678_22434_75_37cbabe1f394c01_10080002102.png" width="500px" style="width:500px"/></div>步骤九：进入详情页面后点击“立即前往”后，跳转至shopify进行授权<div class="media-wrap image-wrap align-left" style="text-align:left"><img class="media-wrap image-wrap align-left" id="https://oss-ali-pub-prod.cogolinks.com/20240425104125368_22386_75_37cbe907ef518a1_10080001227.png" title="image.png" src="https://oss-ali-pub-prod.cogolinks.com/20240425104125368_22386_75_37cbe907ef518a1_10080001227.png" width="500px" style="width:500px"/></div>步骤十：跳转至shopify店铺内进行应用的授权，点击“安装应用”，完成授权<div class="media-wrap image-wrap align-left" style="text-align:left"><img class="media-wrap image-wrap align-left" id="https://oss-ali-pub-prod.cogolinks.com/20240425104350055_22386_77_37cc0ab7f762b11_10080001227.png" title="image.png" src="https://oss-ali-pub-prod.cogolinks.com/20240425104350055_22386_77_37cc0ab7f762b11_10080001227.png" width="500px" style="width:500px"/></div><div class="media-wrap image-wrap"><img class="media-wrap image-wrap" id="https://oss-ali-pub-prod.cogolinks.com/20240425104445370_22386_78_37cc1798fe425e1_10080001227.png" title="image.png" src="https://oss-ali-pub-prod.cogolinks.com/20240425104445370_22386_78_37cc1798fe425e1_10080001227.png" width="400px" style="width:400px"/></div>

如何授权shopify店铺？

1.点击【外贸收款】-【收款账户管理】，找到需要申请证明的收款账户并点击【详情】<div class="media-wrap image-wrap"><img class="media-wrap image-wrap" id="https://oss-ali-pub-prod.cogolinks.com/20240904141005374_7242_80_605be6ff2b20f81_10080001227.png" title="image.png" src="https://oss-ali-pub-prod.cogolinks.com/20240904141005374_7242_80_605be6ff2b20f81_10080001227.png" width="500px" style="width:500px"/></div>2.进入到账户详情页面后，点击右上角的“开具银行证明”即可申请<div class="media-wrap image-wrap"><img class="media-wrap image-wrap" id="https://oss-ali-pub-prod.cogolinks.com/20240424115904933_22434_75_378186e3aeefa71_10080002102.png" title="image.png" src="https://oss-ali-pub-prod.cogolinks.com/20240424115904933_22434_75_378186e3aeefa71_10080002102.png" width="500px" style="width:500px"/></div>

如何开具外贸收款账户的银行证明文件？

目前仅支持原路退回，一般7-15个工作日到达买家账户。

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