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SHEIN通过优化物流跟踪和信息反馈系统，显著提升了时尚物流的透明度，增强了消费者的购物体验。

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在SHEIN购物时，客户反馈是提升购物体验的关键。本文将详细介绍SHEIN如何处理客户反馈，以及如何通过这些反馈优化购物体验。

SHEIN客户反馈处理方法，优化时尚购物体验

SHEIN反馈

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1. 查看、下载交易流水查看交易流水：点击【交易明细】-【交易记录】下任意类型的交易记录，即可查看对应的交易记录。如查看提现交易记录，请点击【提现记录】<div class="media-wrap image-wrap"><img class="media-wrap image-wrap" id="https://oss-ali-pub-prod.cogolinks.com/20240904132632469_20648_87_60597c2b3b222f1_10080002102.png" title="image.png" src="https://oss-ali-pub-prod.cogolinks.com/20240904132632469_20648_87_60597c2b3b222f1_10080002102.png" width="500px" style="width:500px"/></div>下载交易明细：点击【交易明细】-【下载中心】-【下载交易明细】按钮，选择需要下载的交易的日期范围及交易类型，点击【确认下载】，当状态变为【完成】时，点击【下载】即可步骤一：<div class="media-wrap image-wrap"><img class="media-wrap image-wrap" id="https://oss-ali-pub-prod.cogolinks.com/20240904132835917_20648_87_605998e9538fb21_10080002102.png" title="image.png" src="https://oss-ali-pub-prod.cogolinks.com/20240904132835917_20648_87_605998e9538fb21_10080002102.png" width="500px" style="width:500px"/></div>步骤二：<div class="media-wrap image-wrap"><img class="media-wrap image-wrap" id="https://oss-ali-pub-prod.cogolinks.com/20240904132943010_20648_86_6059a88862ee601_10080002102.png" title="image.png" src="https://oss-ali-pub-prod.cogolinks.com/20240904132943010_20648_86_6059a88862ee601_10080002102.png" width="500px" style="width:500px"/></div>2. 查看、下载账户账单查看账单明细：点击【交易明细】-【账单明细】，即可查看您所有账户的账户变动记录<div class="media-wrap image-wrap"><img class="media-wrap image-wrap" id="https://oss-ali-pub-prod.cogolinks.com/20240904133155683_7242_80_6059d1e2ff578a1_10080001227.png" title="image.png" src="https://oss-ali-pub-prod.cogolinks.com/20240904133155683_7242_80_6059d1e2ff578a1_10080001227.png" width="500px" style="width:500px"/></div>下载账单明细：点击【交易明细】-【下载中心】-【下载账单明细】，选择需要下载的交易的日期范围、交易类型、明细类型、币种账户、文件格式，点击【确认下载】，当状态变为【完成】时，点击【下载】即可步骤一：<div class="media-wrap image-wrap"><img class="media-wrap image-wrap" id="https://oss-ali-pub-prod.cogolinks.com/20240904133441829_20648_83_6059ee1b5f27031_10080002102.png" title="image.png" src="https://oss-ali-pub-prod.cogolinks.com/20240904133441829_20648_83_6059ee1b5f27031_10080002102.png" width="500px" style="width:500px"/></div>步骤二：<div class="media-wrap image-wrap"><img class="media-wrap image-wrap" id="https://oss-ali-pub-prod.cogolinks.com/20240904133558510_20648_86_6059fff5f04bec1_10080002102.png" title="image.png" src="https://oss-ali-pub-prod.cogolinks.com/20240904133558510_20648_86_6059fff5f04bec1_10080002102.png" width="500px" style="width:500px"/></div>

如何下载交易记录/交易账单/交易明细？

账单说明：账单明细是已经产生了多币种钱包账户余额变动的交易记录，未发生账户动账的交易记录如未执行的委托换汇、审核中的入账等均不会在此展示<div class="media-wrap image-wrap"><img id="https://oss-ali-pub-prod.cogolinks.com/20240904133825540_20648_88_605a223196a2351_10080002102.png" title="image.png" src="https://oss-ali-pub-prod.cogolinks.com/20240904133825540_20648_88_605a223196a2351_10080002102.png" width="500px" style="width:500px"/></div>平台收款：指您通过电商平台/独立站等来源进行的收款。外贸收款：指您与外贸贸易对手方之间的资金收款。VAT退税：指您通过VAT退税服务进行的退税款项收款。账户充值：指您通过账户充值业务进行的账户资金充值。提现：指您进行的账户余额提现。供应商付款：指您向您的供应商发起的付款。认证服务商付款：指您向认证服务商发起的付款。VAT付款：指您通过VAT付款服务发起的VAT缴税。融资服务：指因您开通的融资服务，向服务提供方进行的还款相关交易。实时换汇：指您通过实时换汇服务进行的换汇。委托换汇：指您通过委托换汇服务进行的换汇。结行卡交易：指因您通过使用结行卡产生的相关交易。转入结行卡：指您将币种账户余额转入结行卡账户相关的交易。结行卡转出：指您将结行卡账户余额转至币种账户相关的交易。二、明细类型交易：即收款、提现、付款、换汇、结行卡等业务的交易本身。如一笔外贸收款/平台收款/供应商付款/实时换汇等。手续费：指伴随交易收取的手续费。如外贸收款的入账手续费，供应商付款的手续费等。交易退款：指因交易失败或取消等原因而返还的交易金额。如供应商付款失败而返还的扣款金额。手续费退款：指因交易的失败或取消等原因而返还的手续费。如供应商付款失败而返还的手续费。

账单明细中的交易类型及明细类型的名词解释

CoGoLinks平台会根据您所填写的信息进行校验：1、大陆个人校验身份证号2、大陆企业校验营业执照统一社会信用代码3、香港企业校验商业登记号如果这些信息之前已在平台提交过（包括认证失败），那么是不允许再次提交的如您遇到此类情况，烦请您核实是否本次提交的资料历史已经在平台提交过，如有疑问请通过在线/留言反馈平台客服处理

实名认证时为什么提示“KYC信息使用次数超过限制”？

1、余额预警可在【支付设置】下设置<div class="media-wrap image-wrap"><img class="media-wrap image-wrap" id="https://oss-ali-pub-prod.cogolinks.com/20240812172919468_29890_77_595762c1f568281_10080002102.png" title="image.png" src="https://oss-ali-pub-prod.cogolinks.com/20240812172919468_29890_77_595762c1f568281_10080002102.png" width="600px" style="width:600px"/></div>2、余额预警：（1）当卡片余额/预算账户余额低于设置的阈值时，系统将通过短信/邮件提醒客户及时转入资金。（2）客户开通余额预警服务后，可自主设置需要预警的卡片 或 预算账户（3）支持 单个充值卡/单预算账户 添加，也可批量添加 充值卡 或 预算账户<div class="media-wrap image-wrap"><img class="media-wrap image-wrap" id="https://oss-ali-pub-prod.cogolinks.com/20240812173127349_29220_79_59578afeeeeb0f1_10080001227.png" title="image.png" src="https://oss-ali-pub-prod.cogolinks.com/20240812173127349_29220_79_59578afeeeeb0f1_10080001227.png" width="600px" style="width:600px"/></div><div class="media-wrap image-wrap"><img class="media-wrap image-wrap" id="https://oss-ali-pub-prod.cogolinks.com/20240812173208035_29890_73_59578a0157375c1_10080002102.png" title="image.png" src="https://oss-ali-pub-prod.cogolinks.com/20240812173208035_29890_73_59578a0157375c1_10080002102.png" width="600px" style="width:600px"/></div>（4）每个充值卡 / 预算账户 支持单独设置预警金额、通知方式，目前支持短信（大陆/香港手机号）或邮箱（设置预算时，需要填写预算ID，预算ID可在首页—额度卡处找到）<div class="media-wrap image-wrap"><img class="media-wrap image-wrap" id="https://oss-ali-pub-prod.cogolinks.com/20240812173417013_29220_73_5957b27fb05bd01_10080001227.png" title="image.png" src="https://oss-ali-pub-prod.cogolinks.com/20240812173417013_29220_73_5957b27fb05bd01_10080001227.png" width="600px" style="width:600px"/></div>（5）已设置的预警，支持自主开启或关闭<div class="media-wrap image-wrap"><img class="media-wrap image-wrap" id="https://oss-ali-pub-prod.cogolinks.com/20240812173526581_29220_75_5957c2b23ce4b91_10080001227.png" title="image.png" src="https://oss-ali-pub-prod.cogolinks.com/20240812173526581_29220_75_5957c2b23ce4b91_10080001227.png" width="600px" style="width:600px"/></div>（6）系统每日会查询是否有低于阈值的充值卡/预算账户，若有，会根据客户设置的通知方式发送预警提醒

余额预警功能介绍

步骤一：【数据报告-库存和销售报告】<div class="media-wrap image-wrap"><img class="media-wrap image-wrap" id="https://oss-ali-pub-prod.cogolinks.com/20250313153454475_25023_79_9ab2c147369b631_10080002102.png" title="图片1.png" src="https://oss-ali-pub-prod.cogolinks.com/20250313153454475_25023_79_9ab2c147369b631_10080002102.png" width="500px" style="width:500px"/></div>步骤二：【销量-所有订单】<div class="media-wrap image-wrap"><img class="media-wrap image-wrap" id="https://oss-ali-pub-prod.cogolinks.com/20250313153601781_29732_76_9ab2db69a1bdf71_10080001227.png" title="图片2.png" src="https://oss-ali-pub-prod.cogolinks.com/20250313153601781_29732_76_9ab2db69a1bdf71_10080001227.png" width="500px" style="width:500px"/></div>步骤三：选择对应的日期并点击【请求下载】，最后再操作【下载】<div class="media-wrap image-wrap"><img class="media-wrap image-wrap" id="https://oss-ali-pub-prod.cogolinks.com/20250313153656167_25023_76_9ab2dd9ca210861_10080002102.png" title="图片3.png" src="https://oss-ali-pub-prod.cogolinks.com/20250313153656167_25023_76_9ab2dd9ca210861_10080002102.png" width="500px" style="width:500px"/></div>

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