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一、当收款状态为“审核驳回”时步骤一：点击【收款管理-收款管理-外贸收款】，找到对应单号点击【申请退款】<div class="media-wrap image-wrap"><img class="media-wrap image-wrap" id="https://oss-ali-pub-prod.cogolinks.com/20250109151849946_24106_78_875b5b690d64021_10080001227.png" title="image.png" src="https://oss-ali-pub-prod.cogolinks.com/20250109151849946_24106_78_875b5b690d64021_10080001227.png"/></div>步骤二：在上传材料处填写退款原因说明并点击【确认退款】<div class="media-wrap image-wrap"><img class="media-wrap image-wrap" id="https://oss-ali-pub-prod.cogolinks.com/20250109152039879_24106_79_875b75018a6edf1_10080001227.png" title="image.png" src="https://oss-ali-pub-prod.cogolinks.com/20250109152039879_24106_79_875b75018a6edf1_10080001227.png"/></div>二、当收款状态为“待提交材料”时步骤一：点击【申请退款】<div class="media-wrap image-wrap"><img class="media-wrap image-wrap" id="https://oss-ali-pub-prod.cogolinks.com/20250109152519451_11302_80_875baba2a913911_10080002102.png" title="image.png" src="https://oss-ali-pub-prod.cogolinks.com/20250109152519451_11302_80_875baba2a913911_10080002102.png"/></div>步骤二：请注意页面的温馨提示信息、填写退款原因并点击【确认退款】<div class="media-wrap image-wrap"><img class="media-wrap image-wrap" id="https://oss-ali-pub-prod.cogolinks.com/20250109152843042_11302_80_875bdb09a2d5411_10080002102.png" title="image.png" src="https://oss-ali-pub-prod.cogolinks.com/20250109152843042_11302_80_875bdb09a2d5411_10080002102.png"/></div>

如何发起退款申请？

步骤一：可在【收款管理-外贸收款-订单管理】中找到该笔订单并点击【更新】<div class="media-wrap image-wrap"><img class="media-wrap image-wrap" id="https://oss-ali-pub-prod.cogolinks.com/20250211134653683_29750_77_91777dc9525d711_10080001227.png" title="image.png" src="https://oss-ali-pub-prod.cogolinks.com/20250211134653683_29750_77_91777dc9525d711_10080001227.png" width="500px" style="width:500px"/></div>步骤二：根据订单具体情况进行修改并点击【更新】即可<div class="media-wrap image-wrap"><img class="media-wrap image-wrap" id="https://oss-ali-pub-prod.cogolinks.com/20250211134911192_29750_84_91779dcd7dde9d1_10080001227.png" title="image.png" src="https://oss-ali-pub-prod.cogolinks.com/20250211134911192_29750_84_91779dcd7dde9d1_10080001227.png" width="500px" style="width:500px"/></div>

如何修改逾期未发货的订单？

请按以下任一规则填写：<ul><li>商务部备案英文名</li></ul> 商务部官网查询网址为：<a href="http://iecms.mofcom.gov.cn/" target="_blank" rel="noopener noreferrer">http://iecms.mofcom.gov.cn/</a><ul><li>注册商标英文名</li></ul> 需提供商标注册证书<ul><li>网络域名注册</li></ul> 提供网络域名注册证书，必须是以申请企业主体注册或企业法定代表人、董事、股东注册，同时需提供域名对应的公司网站，其网站能显示企业信息及主营产品类型。<ul><li>第三方平台英文名</li></ul> 如阿里巴巴国际站、中国制造、速卖通等网站上的英文名，必须是以申请企业主体注册；需在企业网站栏填写对应的网站其他地区（非中国大陆）的关联公司英文名<ul><li>需提供海外公司的注册证书或公司章程（要求能够展示董事和占股信息）</li></ul> 1.关联公司定义： ①在两家公司有相同的占股≥25%的股东或申请主体公司在关联公司占股≥25% ②申请主体的法定代表人或占股≥25%的股东为对方公司的法定代表人（董事） 2.所需资料：需提供企业证照等的相关资料。如是香港商事主体类型，则需提供香港企业注册证书CI、最新的香港企业商业登记证书BR、最新的周年申报表NAR1（如公司成立不满一年，则提供法团成立表格NC） 注：关联公司英文名不可包含其他地区地域名（如HK），若包含需去掉才可使用关联公司英文名。如ceshi technology（HK） Co.,LTD需要改成ceshi technology Co.,LTD才可使用<ul><li>直译/音译/意译</li></ul> 按照中文名进行直译/音译/意译，如：直译/音译：杭州测试有限公司可翻译为Hangzhou CESHI Co.,Ltd. 也可简化为：HANGZHOU CS CO.,LTD意译：杭州测试有限公司可翻译为HANGZHOU TEST CO.,LTD.，不能翻译为：Hangzhou CESHI you xian gong si,有限公司需要翻译成为：CO.,LTD，翻译网址请参考 https://fanyi.baidu.com<ul><li>请注意：</li></ul>* 特殊符号“&amp;”请使用“and”代替、单引号（&#x27;）请用空格代替；* 个体工商户不可使用CO.,LTD,正确英文名称结尾请使用Company或按照如下规则：<div class="media-wrap image-wrap"><img class="media-wrap image-wrap" id="https://oss-ali-pub-prod.cogolinks.com/20240222193729186_10229_75_249299fe7584401_10080001227.png" title="image.png" src="https://oss-ali-pub-prod.cogolinks.com/20240222193729186_10229_75_249299fe7584401_10080001227.png"/></div>

如何填写企业的英文名称？

CoGoLinks禁止接收来自高危被制裁国家或地区的款项，高危国家或地区包括：南苏丹、缅甸、刚果金、伊朗、朝鲜、利比亚、马里、叙利亚、苏丹、黎巴嫩、俄罗斯、白俄罗斯、克里米亚、顿涅茨克、赫尔松、卢甘斯克、赛瓦斯托波尔、扎波罗热。禁止收汇国家与地区会不时更新，以CoGoLinks最新运营通知为准。

外贸收款-禁止收款的国家或地区

CoGoLinks全球收款账户（合作银行为德意志银行香港分行）的SWIFT Code为DEUTHKHH若汇出银行要求11位SWIFT Code，请买家将CoGoLinks全球收款账户（合作银行为德意志银行香港分行）的SWIFT Code填写为DEUTHKHHXXX如仍有问题，请提供买家付款页面截图，联系CoGoLinks客户经理。

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