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【是否结汇】一项，如果选择“是”，后期可提现CNY；如果选择“否”，则只能提现外币，可根据您的实际出金需求来填写当前订单信息

创建订单时关于“是否结汇”一项应该如何选择？

一、当收款状态为“审核驳回”时步骤一：点击【收款管理-收款管理-外贸收款】，找到对应单号点击【申请退款】<div class="media-wrap image-wrap"><img class="media-wrap image-wrap" id="https://oss-ali-pub-prod.cogolinks.com/20250109151849946_24106_78_875b5b690d64021_10080001227.png" title="image.png" src="https://oss-ali-pub-prod.cogolinks.com/20250109151849946_24106_78_875b5b690d64021_10080001227.png"/></div>步骤二：在上传材料处填写退款原因说明并点击【确认退款】<div class="media-wrap image-wrap"><img class="media-wrap image-wrap" id="https://oss-ali-pub-prod.cogolinks.com/20250109152039879_24106_79_875b75018a6edf1_10080001227.png" title="image.png" src="https://oss-ali-pub-prod.cogolinks.com/20250109152039879_24106_79_875b75018a6edf1_10080001227.png"/></div>二、当收款状态为“待提交材料”时步骤一：点击【申请退款】<div class="media-wrap image-wrap"><img class="media-wrap image-wrap" id="https://oss-ali-pub-prod.cogolinks.com/20250109152519451_11302_80_875baba2a913911_10080002102.png" title="image.png" src="https://oss-ali-pub-prod.cogolinks.com/20250109152519451_11302_80_875baba2a913911_10080002102.png"/></div>步骤二：请注意页面的温馨提示信息、填写退款原因并点击【确认退款】<div class="media-wrap image-wrap"><img class="media-wrap image-wrap" id="https://oss-ali-pub-prod.cogolinks.com/20250109152843042_11302_80_875bdb09a2d5411_10080002102.png" title="image.png" src="https://oss-ali-pub-prod.cogolinks.com/20250109152843042_11302_80_875bdb09a2d5411_10080002102.png"/></div>

如何发起退款申请？

1.请您同时登录Stripe和CoGoLinks平台,在CoGoLinks平台选择【申请收款账户】-【独立站】,选择建站平台,进入独立站绑定店铺页面,选择任意收款币种及银行所在地 2.在Stripe平台,请选择【个人中心】-【个人资料】邮箱账号直接复制到CoGoLinks绑定独立站店铺,Stripe账户输入框中: <div class="media-wrap image-wrap"><img class="media-wrap image-wrap" id="https://oss-ali-pub-prod.cogolinks.com/20240222193731556_10229_75_24929a8bb80c211_10080001227.png" title="image.png" src="https://oss-ali-pub-prod.cogolinks.com/20240222193731556_10229_75_24929a8bb80c211_10080001227.png" width="800px" style="width:800px"/></div> 3.同时在Stripe平台,请选择【设置】-【公司设置】-【商家详情】: <div class="media-wrap image-wrap"><img class="media-wrap image-wrap" id="https://oss-ali-pub-prod.cogolinks.com/20240222193731725_10229_75_24929a95d30ea71_10080001227.png" title="image.png" src="https://oss-ali-pub-prod.cogolinks.com/20240222193731725_10229_75_24929a95d30ea71_10080001227.png" width="800px" style="width:800px"/></div> 4.查看商家详情,如果商家名称为英文名称,请直接复制该英文名称到CoGoLinks绑定独立站店铺,Stripe注册主体名称输入框中;如果商家名称为中文名称,请输入中文名称拼音(名称之间有空格),到CoGoLinks绑定独立站店铺,Stripe注册主体名称输入框中: <div class="media-wrap image-wrap"><img class="media-wrap image-wrap" id="https://oss-ali-pub-prod.cogolinks.com/20240222193731840_10229_75_24929a9ca6a0071_10080001227.png" title="image.png" src="https://oss-ali-pub-prod.cogolinks.com/20240222193731840_10229_75_24929a9ca6a0071_10080001227.png" width="800px" style="width:800px"/></div> 对应关系具体如下: <div class="media-wrap image-wrap"><img class="media-wrap image-wrap" id="https://oss-ali-pub-prod.cogolinks.com/20240222193731946_10229_75_24929aa2f031961_10080001227.png" title="image.png" src="https://oss-ali-pub-prod.cogolinks.com/20240222193731946_10229_75_24929aa2f031961_10080001227.png" width="800px" style="width:800px"/></div> 5.因收款银行要求不同,当您申请下述收款账户时,收款账户将于1-2个工作日内激活;其余情况的收款账户将正常下发: 【平台=Shopify 或 Shoplazza】且【收款账户所在地=美国】且【收款币种=美金】 6.当收款账户下发后,请您登录CoGoLinks平台,选择【平台收款】-【店铺管理】找到对应的独立站店铺,点击【店铺名称】链接,查看收款账户信息: <div class="media-wrap image-wrap"><img class="media-wrap image-wrap" id="https://oss-ali-pub-prod.cogolinks.com/20240222193732060_10229_75_24929aa9c4202a1_10080001227.png" title="image.png" src="https://oss-ali-pub-prod.cogolinks.com/20240222193732060_10229_75_24929aa9c4202a1_10080001227.png" width="600px" style="width:600px"/></div> 7.请您登录到stripe 平台,点击【设置】-【银行账户和提现计划】菜单: <div class="media-wrap image-wrap"><img class="media-wrap image-wrap" id="https://oss-ali-pub-prod.cogolinks.com/20240222193732132_10229_75_24929aae12c5c41_10080001227.png" title="image.png" src="https://oss-ali-pub-prod.cogolinks.com/20240222193732132_10229_75_24929aae12c5c41_10080001227.png" width="800px" style="width:800px"/></div> 8.选择【添加银行账户】-进入添加银行卡页面: <div class="media-wrap image-wrap"><img class="media-wrap image-wrap" id="https://oss-ali-pub-prod.cogolinks.com/20240222193732251_10229_75_24929ab528c85f1_10080001227.png" title="image.png" src="https://oss-ali-pub-prod.cogolinks.com/20240222193732251_10229_75_24929ab528c85f1_10080001227.png" width="800px" style="width:800px"/></div> 9.将CoGoLinks的收款账号,直接填到Stripe绑定收款账户的页面中即可 10.提交添加银行卡按钮时,如果提示:“无效的银行账号”,请您直接联系客服,说明绑定收款账户遇到了错误提示,以及绑定账户的用途,客服同意后,重新操作即可: <div class="media-wrap image-wrap"><img class="media-wrap image-wrap" id="https://oss-ali-pub-prod.cogolinks.com/20240222193732368_10229_75_24929abc1cc7871_10080001227.png" title="image.png" src="https://oss-ali-pub-prod.cogolinks.com/20240222193732368_10229_75_24929abc1cc7871_10080001227.png" width="800px" style="width:800px"/></div> 11.点击首页-帮助,点击【帮助】按钮: <div class="media-wrap image-wrap"><img class="media-wrap image-wrap" id="https://oss-ali-pub-prod.cogolinks.com/20240222193732468_10229_75_24929ac216e2861_10080001227.png" title="image.png" src="https://oss-ali-pub-prod.cogolinks.com/20240222193732468_10229_75_24929ac216e2861_10080001227.png" width="800px" style="width:800px"/></div> 12.点击【联系Stripe支持】,进入帮助页面,点击右侧【联系支持】,进入人工客服页面,说明您的问题; <div class="media-wrap image-wrap"><img class="media-wrap image-wrap" id="https://oss-ali-pub-prod.cogolinks.com/20240222193732557_10229_75_24929ac766bb201_10080001227.png" title="image.png" src="https://oss-ali-pub-prod.cogolinks.com/20240222193732557_10229_75_24929ac766bb201_10080001227.png" width="500px" style="width:500px"/></div><div class="media-wrap image-wrap"><img class="media-wrap image-wrap" id="https://oss-ali-pub-prod.cogolinks.com/20240222193732679_10229_75_24929aceac926b1_10080001227.png" title="image.png" src="https://oss-ali-pub-prod.cogolinks.com/20240222193732679_10229_75_24929aceac926b1_10080001227.png" width="800px" style="width:800px"/></div>

如何将收款账户绑定到Stripe平台?

不可以部分或分多次关联合同订单，单笔收款需要一次性全额关联订单。例如，您收到一笔10,000美元的款项，不能先提交4,000美元的订单进行关联后，再提交6,000美元的订单进行关联。需要一次进行关联，若该10,000美元是多笔订单的款项，则选择多个订单一起关联。

一笔收款是否可以部分或分多次关联合同订单？

实名认证的审核时效通常为1个工作日，如您已提交申请，请您耐心等待~

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