B2B外贸洞察

客户究竟为什么逾期不付尾款，靠猜是猜不出来的。在尾款收回之前，根据实际情况采取相应的措施才是最重要的。

业务员要想让客户下单，首先要了解客户不下单的原因是什么，以客户的诉求为基石，给他提供一个更优的方案，并告知客户这样做能给他带来什么好处，他自然会作出正确的选择。

方便客户查看、确认，这是发邮件的另一个重要作用，通过即时聊天工具报完价或发完PI(形式发票)后，整理一封邮件发给客户，比让对方反复翻看聊天记录更贴心

很多外贸公司，根本没有做过或者没有做好展会策划，就草率地参了展，结果没有通过展会得到任何实质性的订单，也没有有效结交到新的合作伙伴，浪费了难得的机会。

在与客户谈判的过程中，除了回答他提出的问题，业务员还需观通过主动沟通，了解客户更多的需求，并做好详细记录。

在很多外贸公司，同事离职后，领导会将他之前负责对接的合作客户分配给新的业务员负责对接。跟进这些客户时，经常很头疼，原因是打开归档后的客户邮箱，发现居然没有几封邮件，而且，仅有的几封邮件还是不连贯的，让人不知道怎么才能通过这些片段化信息去了解、分析客户，进而制订相应的跟进计划。

写好外贸开发信关键是找对产品

做市场调研，就是了解参展客户的喜好，知己知彼，方能百战百胜！拿全彩灯具行业来说，不同地区有不同的偏好产品，不同展会也有不同的主题，那么，在选择产品时，就不能仅考虑工作人员的主观喜好，而是要从实际出发，选择最适合的产品。

粗心大意的人，经常会给自己制造很多不必要的麻烦。比如，作为一个业务员，经常把客户的订单需求记错，把方形的产品做成圆形的产品，把防水的产品做成不防水的产品，肯定会给公司和客户造成不小的损失，轻则需要重新生产，延误交期；重则造成产品积压，甚至大量报废。

通常，在客户说“Let me think about it（让我考虑一下）”或“I will buy it in a few days（我过几天再买）”的时候，如果业务员不及时采取措施，这一单十有八九就不会再有下文了——客户不是找别的供应商询价去了，就是会进入一段长时间的犹豫期。